Om anslutningen mellan bilen och appen har brutits och du inte längre kan styra funktioner som att låsa dörrar och förvärma kupén från telefonen kan du återställa den genom att följa instruktionerna i denna dokumentation.

Videon kan användas som extra hjälp om anslutningen mellan Aiways-appen på din telefon och bilen har gått förlorad.

Om problemen kvarstår, vänligen kontakta kundtjänsten via e-post på info@aiways.dk. Beskriv problemet kortfattat och kom ihåg att ange bilens VIN-nummer (finns längst ned under vindrutan på bilens vänstra sida) samt den e-postadress som användes för att skapa kontot.

När du köper en ny Aiways får du automatiskt ett mejl med en beskrivning av hur du kommer åt appen, detta sker strax innan att bilen blir levererad. Om du har en Aiways och ännu inte fått tillgång till appen ska du kontakta din auktoriserade Aiways-partner.

Du kan skapa ett nytt lösenord via Aiways-appen. Systemet skickar ett mejl till den e-postadress du använde i samband med att du skapade Aiways appkonto där du får möjlighet att återställa lösenordet. Använd därför en e-postadress som du alltid har tillgång till när du registrerar dig för första gången.

Det är möjligt att bjuda in gästanvändare som kan använda din bil från deras smartphone. Du kommer fortfarande stå som ägare och kan ta bort inbjudan när du vill. Alternativt kan man dela samma inloggning i familjen, bilen kan dock bara styras av en person åt gången. Observera att appen ska ses som en bilnyckel som kan användas till att starta och köra bilen.

Om du inte har köpt din Aiways från en auktoriserad Aiways-partner i Sverige är det inte en bil vi har importerat. Vi kan därför inte garantera att bilen är förberedd för drift via Aiways-appen och andra tjänster som tillhandahålls genom bilens datauppkoppling. För att kunna använda Aiways-appen måste du lämna in din bil hos någon av våra servicepartners. Vi rekommenderar dig därför att ta kontakt med en auktoriserad Aiways-partner för att få hjälp med bilen. Du hittar våra partners här. 

Ja, det är möjligt att ha upp till fem bilar kopplade till sin Aiways-app.

Med hjälp av Aiways-appen på din telefon är det bl. a. möjligt att låsa upp bilens dörrar. Har du aktiverat funktionen ”Rear-view mirrors are automatically folded when the vehicle is locked” i bilens meny kommer sidospeglarna automatiskt att fällas in när du låser bilen med hjälp av appen. 

Tyvärr är det inte möjligt att byta från 1-fasladdning till 3-fasladdning på en Aiways U5 (MY21). 

I några tillfällen kan bilens mjukvara uppdateras direkt via bilens OTA-funktion (over-the-air) via mobildata eller wifi-förbindelse utan att bilen ska till verkstad. Det krävs dock att bilen är förberedd för det. Du kommer dock alltid att bli ombedd att acceptera en uppdatering innan den installeras i din bil. Är du osäker på om din bil kan uppdateras via OTA-funktionen ska du kontakta din Aiways-partner. Hitta din närmaste Aiways-partner här. 

Den nya Aiways U5 laddas med upp till 90 kW från en snabbladdare (DC) eller med ca. 11 kW från en växelströmsladdare (AC-hemmaladdare). Med 3-fasladdaren kan du ladda nästan 60 kilometers körning på en timme från en 11 kW hemmaladdare och ett tomt batteri kan laddas från 0–100 % på 7,5 timmar från en 11 kW hemmaladdare.
Har du en Aiways U5 (MY21) med 1-fasladdare kan bilen laddas med ca. 3,7 kW från en växelströmsladdare (AC-hemmaladdare). Det finns möjlighet för snabbare laddning från en växelströmsladdare, men det kräver en laddbox med en så kallad fasfördelare eller en 1-fasladdare med en kapacitet på upp till 32 ampere. I båda fallen kommer det att gå nästan dubbelt så snabbt jämfört med en vanlig 3,7 kW laddare. Det finns flera laddare med fasfördelar på marknaden. Du ska dock vara uppmärksam på att en del av dem inte är godkända för utomhusbruk utan ska stå i skydd för regn och sol – till exempel i ett garage. Vissa laddboxar med fasfördelare har även ett hörbart ljud från fläkten som kyler elektroniken medan den laddas. Väljer du en lösning med fasfördelare så är det en god idé att försäkra dig om att du har rätt strömkapacitet till laddboxen och korrekta förhållanden för montering innan du köper den. Ta kontakt med en auktoriserad elinstallatör som har erfarenhet med installation av laddboxar till elbilar.

Det är möjligt att fälla in sidospeglarna med hjälp av vrid-knappen på insidan av bilen.

Ja, den nya Aiways U5 har 3-fasladdning som standard. Du kan läsa mer om den här. 

För att koppla upp din smartphone till bilens infotainmentsystem krävs det att telefonen är kopplad med en kabel till bilens USB-uttag. Det går alltså inte att använda Apple CarPlay trådlöst. Några Aiways-användare har provat lösningar som säkrar trådlös anslutning, men vi har inte någon kunskap om funktionaliteten av dessa lösningar då de inte marknadsförs av Aiways. 

Aiways U5 har ingen inbyggd fabriksmonterad GPS. Däremot kan man använda Apples kartor, Google maps eller ”A better route planner” när man kopplar upp en smarphone till bilens infotainmentsystem via USB-uttaget. Navigationsprogrammet ”A better route planner” kan även hjälpa dig med att planera laddstopp fram till din destination. Appen kan laddas ner till din smartphone via Google Play eller App Store. 

Aiways U5 har ett luftkonditioneringssystem och ett elektriskt värmeelement som dels värmer upp och kyler kupén, dels ser till att batteriet har en optimal temperatur. 

Bilens kupé kan värmas upp eller kylas ner innan avfärd. Kupévärme eller luftkonditionering kan aktiveras med hjälp av Aiways-appen. I appen kan du ställa in en önskad kupétemperatur för en specifik avgångstid. 

Det finns ingen svensk användarmeny till Aiways U5. Menyn finns på följande språk: engelska, tyska och franska. 

Bilen kan laddas med upp till 90 kW från en snabbladdare – laddningshastigheten beror dock på batteriets temperatur. Om det är kallt kommer bilen inte att nå maximal laddningshastighet. Laddningshastigheten beror även på hur mycket ström som finns på batteriet. Laddningshastigheten minskar i slutet när batteriet nästan är fulladdat. 

Den inbyggda laddaren i bilen omvandlar 230 volt växelström till 400 volt likström. Bilens display framför ratten visar det antal ampere som strömmar in i bilens högspänningsbatteri med en spänning på omkring 400 volt. Dvs. en spänning på 8 ampere på 400 volt (3,2 kW) svarar i kilowatt till ca. 16 ampere 230 volt (3,6 kW) minus den lilla förlust som alltid uppstår när växelström omvandlas till likström för att kunna lagras i bilens batteri. När bilens display pendlar mellan 8 och 8,5 ampere laddas bilen alltså med maximal kapacitet från en svensk hemmaladdare. 

Senast anlända leverans av U5-bilar har fabriksfirmware 1.9.2. Servicepartners i Sverige kan för närvarande inte uppdatera till högre versioner än den de kom med. Fabriken planerar dock att uppgradera alla tidigare versioner till den senaste versionen vid ett senare tillfälle. Aiways är informerade om att det troligen kommer att ske under första kvartalet 2023.

Det är möjligt att eftermontera en dragkrok på Aiways U5 (årgång 2021 och framåt) med en godkänd dragvikt på 1500 kilo. Dragkrokar finns tillgängliga hos din auktoriserade Aiways-partner. Du kan läsa mer om det här.   

Aiways U5 skickades till test hos EuroNCAP redan 2019, vilket visade sig vara för tidigt. EuroNCAP-testet visade bland annat att sidokrockkudden i baksätet inte gav önskat skydd i baksätet och att skyltavläsningen inte fungerade optimalt. Resultatet av testet blev att Aiways U5 uppnådde tre stjärnor. Dock utnämnde EuroNCAP Aiways U5 generellt till att vara strukturellt säker. Aiways har därefter löst alla de punkter som EuroNCAP-testet påvisade. Aiways har bland annat uppdaterat mjukvaran som styr tidpunkten för utlösningen av sidokrockkudden så att alla passagerare i bilen får ett optimalt skydd vid en kollision från sidan.

Kommer Aiways U5 att testas igen för att uppnå fler stjärnor?
Bilen är byggd och utrustad för att klara kraven för att uppnå fem stjärnor i EuroNCAP-testet. Dock har det inte varit möjligt att upprepa testet eftersom EuroNCAP har ändrat testförhållandena under tiden och det har inte varit möjligt att genomföra de nödvändiga förberedelserna för att genomföra ett nytt test på grund av Corona-pandemin. Aiways räknar med att utföra ett nytt oberoende test på modellen Aiways U6, vilken är identisk med U5 vad gäller chassi, krockkuddsystem, säkerhets- och assistentsystem.

Om din bil är köpt med ett vanligt köpeavtal hos en bilhandlare i Sverige kommer affären att omfattas av köplagens regler för garanti och reklamation vilket innebär att säljaren har garantiskyldighet. Om bilen omfattas av fabriksgaranti gäller den såklart oavsett vart du har köpt din Aiways. Du kan se om din bil är omfattad av fabriksgaranti i bilens garanti- och servicehäfte som lämnades ut i samband med att den första ägaren tog bilen i bruk. 

Ja, kostnader för service- och underhåll ingår i privatleasingavtalet och tillkommer inte som någon extra kostnad för leasetagaren. När bilen är ett år kommer verkstaden att kalla in bilen för en underhållsbesiktning. Syftet med denna inspektion är bland annat att säkerställa optimal funktion av bromsar och andra säkerhetsfunktioner.

Vi räknar med att Aiways U6 kommer någon gång under våren 2023.  Håll utkik i vårt nyhetsbrev och på vår hemsida där vi kommer att uppdatera så snart vi har mer information.